ҚАЗПОЧТА ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУДІҢ ЖАҢА ФОРМАТЫНА ӨТУДЕ
«Қазпочта» АҚ Астана қаласында клиенттерге қызмет көрсету қағидаты өзгерген, жаңғыртылған Орталық бөлімшенің ашылғаны туралы хабарлайды.Ашылу күні клиенттерге отандық кино және телевизия жұлдыздары қызмет көрсетті. Даут Шайхисламов электрондық кезектің талондарын тарата отырып, клиенттерге көмек көрсетті, ал Ануар Нұрпейісов сәлемдемелер супермаркетінде оператордың ролін сомдады.
«Бүгінгі күні елімізде 100-ге жуық бөлімше жаңғыртылды немесе ішінара жаңартылды, Астана қаласында қазірдің өзінде клиенттер арасында өзін танытып үлгерген әрі өзінің тиімділігін дәлелдеген 2 супермаркет ашылды. Қызмет көрсетудің бұл форматы еліміздің бүкіл өңірінде енгізілетін болады. Бүгін біз клиенттерімізге сервисті және қызметтерді ұсынудағы жеделділікті айтарлықтай арттыруға мүмкіндік беретін, жаңа көп функционалды бөлімшені таныстырдық», - деп «Қазпочта» АҚ баспасөз қызметінің басшысы Байрам Азизов мәлімдеді.
Сонымен қатар, Астана қ. жаңартылған Орталық бөлімше енді клиенттер үшін бірнеше залдарға бөлінген: пошталық және қаржылық қызметтер бойынша жеке тұлғаларға арналған операциялық залдар, корпоративтік клиенттерге қызмет көрсету орны, сәлемдемелер супермаркеті, өзіне-өзі қызмет көрсету орны және айырбастау пункті.
Пошталық және қаржылық қызметтер бойынша жеке тұлғаларға арналған операциялық залдар аптасына7 күн, жұмыс күндері сағат 08:00-ден 19:00-ге дейін,сенбі күні – сағат 09:00-ден 18:00-ге дейін, ал жексенбі күні сағат 10:00-ден 15:00-ге дейін жұмыс істейтін болады.
Орталық залда клиенттерге қызмет көрсету форматы, ішінара, ыңғайсыз кабиналардың орнына – сәлемдемелер супермаркетіне алмастырылған.
Осы формат қазірдің өзінде өзін таныта білді. Ол компанияның өндірістік шығыстарын айтарлықтай қысқартуға, персоналға және қосымша алаңға қаражатты жұмсамай өткізу мүмкіндігін арттыруға, ал клиент үшін – сәлемдемені жіберуге және алуға арналған уақытты айтарлықтай азайтуға мүмкіндік береді.
Сондай-ақ, клиенттер үшін аптасына бес күн корпоративтік клиенттергеқызмет көрсету орны жұмыс істейді. Жұмыс графигі 09:00 – 18:00.
Өзіне-өзі қызмет көрсету орнына поштамат, банкоматтар мен төлем терминалдары кіреді. Айырбастау пункті секілді, осы қызмет көрсету орны да аптасына 7 күнсағат 08:00-ден 22:00-ге дейін жұмыс істейтін болады.
«Бүгінгі күні елімізде 100-ге жуық бөлімше жаңғыртылды немесе ішінара жаңартылды, Астана қаласында қазірдің өзінде клиенттер арасында өзін танытып үлгерген әрі өзінің тиімділігін дәлелдеген 2 супермаркет ашылды. Қызмет көрсетудің бұл форматы еліміздің бүкіл өңірінде енгізілетін болады. Бүгін біз клиенттерімізге сервисті және қызметтерді ұсынудағы жеделділікті айтарлықтай арттыруға мүмкіндік беретін, жаңа көп функционалды бөлімшені таныстырдық», - деп «Қазпочта» АҚ баспасөз қызметінің басшысы Байрам Азизов мәлімдеді.
Сонымен қатар, Астана қ. жаңартылған Орталық бөлімше енді клиенттер үшін бірнеше залдарға бөлінген: пошталық және қаржылық қызметтер бойынша жеке тұлғаларға арналған операциялық залдар, корпоративтік клиенттерге қызмет көрсету орны, сәлемдемелер супермаркеті, өзіне-өзі қызмет көрсету орны және айырбастау пункті.
Пошталық және қаржылық қызметтер бойынша жеке тұлғаларға арналған операциялық залдар аптасына7 күн, жұмыс күндері сағат 08:00-ден 19:00-ге дейін,сенбі күні – сағат 09:00-ден 18:00-ге дейін, ал жексенбі күні сағат 10:00-ден 15:00-ге дейін жұмыс істейтін болады.
Орталық залда клиенттерге қызмет көрсету форматы, ішінара, ыңғайсыз кабиналардың орнына – сәлемдемелер супермаркетіне алмастырылған.
Осы формат қазірдің өзінде өзін таныта білді. Ол компанияның өндірістік шығыстарын айтарлықтай қысқартуға, персоналға және қосымша алаңға қаражатты жұмсамай өткізу мүмкіндігін арттыруға, ал клиент үшін – сәлемдемені жіберуге және алуға арналған уақытты айтарлықтай азайтуға мүмкіндік береді.
Сондай-ақ, клиенттер үшін аптасына бес күн корпоративтік клиенттергеқызмет көрсету орны жұмыс істейді. Жұмыс графигі 09:00 – 18:00.
Өзіне-өзі қызмет көрсету орнына поштамат, банкоматтар мен төлем терминалдары кіреді. Айырбастау пункті секілді, осы қызмет көрсету орны да аптасына 7 күнсағат 08:00-ден 22:00-ге дейін жұмыс істейтін болады.
